Privacy Policy

Last updated: March 2025

Introduction

Chez ShoeFactoryTY, votre confiance est au cœur de notre engagement. En tant que spécialistes de la réparation de chaussures au Maroc, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous faites appel à nos services, notamment la Réparation de Chaussures, le Ressemelage Complet et le Changement de Talons. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Information We Collect

Dans le cadre de la prestation de nos services de cordonnerie, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes : vos nom et prénom afin d’identifier votre commande et vos articles déposés en atelier ; vos coordonnées telles que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail pour vous informer de l’avancement de vos réparations et vous notifier lorsque vos chaussures sont prêtes ; des informations relatives à vos chaussures et aux services demandés, tels que le type de réparation, le ressemelage ou le changement de talons, afin d’assurer un suivi précis de votre commande ; et, lorsque vous effectuez un paiement, les informations nécessaires au traitement de cette transaction. Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la bonne réalisation de nos services.

How We Use Your Information

Les informations personnelles que nous collectons sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion et de l’amélioration de nos services de réparation de chaussures. Plus précisément, nous utilisons vos données pour : traiter et suivre vos commandes de réparation, de ressemelage complet ou de changement de talons ; vous contacter afin de vous informer de l’état d’avancement de vos travaux ou en cas de question concernant votre article ; gérer la facturation et les paiements liés aux services rendus ; améliorer la qualité de nos prestations en analysant les besoins récurrents de notre clientèle ; et vous envoyer, avec votre consentement, des informations sur nos offres, promotions ou nouveautés. Nous ne traitons jamais vos données à des fins sans lien avec nos activités de cordonnerie.

Information Sharing

ShoeFactoryTY respecte profondément la vie privée de ses clients et s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent uniquement être partagées dans les situations suivantes : avec nos prestataires techniques ou logistiques qui interviennent directement dans la réalisation de vos réparations de chaussures, sous réserve qu’ils respectent des obligations strictes de confidentialité ; lorsque la loi marocaine en vigueur nous y oblige, notamment en réponse à une demande des autorités compétentes. Dans tous les cas, le partage de vos informations reste limité au strict nécessaire et encadré par des garanties appropriées.

Data Security

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue pour ShoeFactoryTY. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. L’accès à vos informations est strictement limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour assurer le suivi de vos réparations de chaussures. Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des services demandés et à la gestion de notre relation client, conformément aux dispositions légales applicables au Maroc. Bien que nous déployions tous les efforts raisonnables pour sécuriser vos données, nous vous invitons à nous contacter immédiatement si vous suspectez une utilisation frauduleuse de vos informations.

Your Rights

Conformément à la législation marocaine en matière de protection des données personnelles, notamment la loi n°09-08, vous disposez de droits importants concernant vos informations personnelles. Vous avez le droit d’accéder aux données que nous détenons à votre sujet, de demander leur rectification si elles sont inexactes ou incomplètes, et d’en demander la suppression lorsque leur conservation n’est plus justifiée. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données à des fins de communication commerciale. Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous contacter directement par e-mail ou en vous rendant dans notre atelier à Casablanca. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et avec le plus grand sérieux.

Contact Us

Pour toute question, demande ou préoccupation relative à la présente Politique de Confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe chez ShoeFactoryTY est à votre disposition et s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais. Adresse : 47, Rue Ibn Khaldoun, Quartier Maarif, Casablanca 20100, Maroc. E-mail : [email protected]. Nous vous remercions de votre confiance et restons dévoués à vous offrir un service de réparation de chaussures de qualité, dans le respect total de votre vie privée.