1. Çerezler Nedir?
Çerezler (cookies), bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, tablet, akıllı telefon vb.) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, web sitelerinin daha verimli çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını izlemek ve kullanıcı tercihlerini hatırlamak gibi çeşitli amaçlarla yaygın olarak kullanılmaktadır. Çerezler, doğrudan sizi tanımlamaz, ancak cihazınızı ve tarayıcınızı tanımlayarak daha kişiselleştirilmiş bir web deneyimi sunulmasına olanak tanır.
ExcelMastery ("Şirket", "biz", "bizim") olarak, web sitemizde ("Site") çeşitli türlerde çerezler kullanmaktayız. Bu Çerez Politikası, hangi çerezleri kullandığımızı, bunların ne amaçla kullanıldığını, çerezleri nasıl yönetebileceğinizi ve çerez tercihlerinizi nasıl değiştirebileceğinizi açıklamaktadır. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Avrupa Birliği'nin ePrivacy Direktifi ve Genel Veri Koruma Yönetmeliği ("GDPR") ile uyumlu olarak hazırlanmıştır.
2. Çerez Türleri ve Kullanım Amaçları
Sitemizde kullanılan çerezler, işlevlerine, sürelerine ve kaynaklarına göre farklı kategorilere ayrılmaktadır. Aşağıda, kullandığımız çerez türleri ve amaçları detaylı olarak açıklanmaktadır:
2.1. Zorunlu (Teknik) Çerezler
Zorunlu çerezler, web sitesinin temel işlevlerinin çalışması için mutlaka gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezler olmadan, Site düzgün çalışamaz ve temel hizmetler sunulamaz. Zorunlu çerezler, kullanıcının açık rızasına gerek olmaksızın, meşru menfaat ve sözleşmenin ifası hukuki dayanakları ile kullanılmaktadır.
Kullanım Amaçları: Oturum yönetimi ve kullanıcı kimlik doğrulaması (giriş yapmış kullanıcıların oturumlarının sürdürülmesi), güvenlik önlemleri (CSRF token'ları, güvenli bağlantıların sağlanması), yük dengeleme (sunucular arasında trafiğin dağıtılması), dil ve bölge tercihlerinin hatırlanması, alışveriş sepeti ve ödeme işlemlerinin yönetimi.
Saklama Süresi: Genellikle oturum çerezleridir ve tarayıcı kapatıldığında silinir. Bazı zorunlu çerezler, "Beni Hatırla" gibi özellikler için kalıcı olabilir ve 30 gün ile 1 yıl arasında saklanabilir.
Örnekler: session_id, csrf_token, load_balancer, user_auth, language_preference.
2.2. İşlevsel Çerezler
İşlevsel çerezler, web sitesinin gelişmiş özelliklerini ve kişiselleştirme seçeneklerini sunmasını sağlar. Bu çerezler, kullanıcı tercihlerini hatırlayarak daha rahat ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar. İşlevsel çerezler, kullanıcının açık rızası ile veya meşru menfaat hukuki dayanağı ile kullanılmaktadır.
Kullanım Amaçları: Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması (tema seçimi, font boyutu, sayfa düzeni), video oynatıcı ve interaktif içerik ayarları, form verilerinin geçici olarak saklanması (sayfa yenilendiğinde veri kaybının önlenmesi), sosyal medya entegrasyonları (paylaşım butonları, gömülü içerikler), canlı sohbet ve destek araçlarının çalışması.
Saklama Süresi: Genellikle 6 ay ile 2 yıl arasında saklanır. Kullanıcı, tarayıcı ayarlarından bu çerezleri silebilir.
Örnekler: user_preferences, video_player_settings, chat_session, social_share_token.
2.3. Performans ve Analitik Çerezler
Performans çerezleri, web sitesinin nasıl kullanıldığını anlamamıza, hangi sayfaların ziyaret edildiğini, kullanıcıların ne kadar süre kaldığını ve hangi hataların oluştuğunu tespit etmemize yardımcı olur. Bu bilgiler, Site performansını iyileştirmek, kullanıcı deneyimini optimize etmek ve teknik sorunları çözmek için kullanılır. Bu çerezler, genellikle anonim veya takma ad kullanılarak toplanan verileri içerir ve doğrudan kullanıcıyı tanımlamaz. Performans çerezleri, kullanıcının açık rızası ile kullanılmaktadır.
Kullanım Amaçları: Sayfa görüntüleme sayıları, ziyaretçi sayıları ve benzersiz kullanıcı istatistikleri, kullanıcıların Site içindeki gezinme yolları ve davranış analizleri, sayfa yükleme süreleri ve performans metrikleri, hata raporları ve teknik sorunların tespiti, A/B testleri ve kullanılabilirlik çalışmaları.
Kullanılan Araçlar: Google Analytics, Hotjar, Matomo (Piwik), Microsoft Clarity gibi analitik platformlar.
Saklama Süresi: Genellikle 1 yıl ile 2 yıl arasında saklanır. Kullanıcı, çerez tercihlerini değiştirerek bu çerezleri devre dışı bırakabilir.
Örnekler: _ga, _gid, _gat (Google Analytics), _hjid (Hotjar), _pk_id (Matomo).
2.4. Hedefleme ve Reklam Çerezleri
Hedefleme çerezleri (reklam çerezleri veya pazarlama çerezleri olarak da bilinir), kullanıcıların ilgi alanlarına, tarama geçmişine ve demografik özelliklerine göre kişiselleştirilmiş reklamlar gösterilmesini sağlar. Bu çerezler, kullanıcıların farklı web sitelerindeki davranışlarını izleyerek bir profil oluşturur ve bu profile göre ilgili reklamlar sunar. Hedefleme çerezleri, kullanıcının açık rızası ile kullanılmaktadır ve rıza verilmediği takdirde bu çerezler kullanılmaz.
Kullanım Amaçları: Kişiselleştirilmiş reklam kampanyalarının sunulması, reklam etkinliğinin ölçülmesi ve optimizasyonu (tıklama oranları, dönüşüm oranları), yeniden hedefleme (retargeting) kampanyaları (Siteyi ziyaret eden kullanıcılara diğer sitelerde reklam gösterilmesi), sosyal medya reklamları ve hedef kitle oluşturma, üçüncü taraf reklam ağları ile entegrasyon.
Kullanılan Araçlar: Google Ads, Facebook Pixel, LinkedIn Insight Tag, Twitter Conversion Tracking, programatik reklam platformları.
Saklama Süresi: Genellikle 3 ay ile 2 yıl arasında saklanır. Kullanıcı, çerez tercihlerini değiştirerek veya tarayıcı ayarlarından bu çerezleri devre dışı bırakabilir.
Örnekler: _gcl_au (Google Ads), _fbp (Facebook Pixel), li_fat_id (LinkedIn), personalization_id (Twitter).
2.5. Üçüncü Taraf Çerezleri
Sitemizde, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından yerleştirilen çerezler de bulunmaktadır. Bu çerezler, üçüncü tarafların kendi gizlilik politikalarına ve çerez politikalarına tabidir. Şirketimiz, üçüncü taraf çerezlerin içeriğinden veya kullanımından doğrudan sorumlu değildir, ancak bu çerezlerin kullanımı için gerekli rızaları almaktayız.
Örnekler: YouTube (video oynatma çerezleri), Google Maps (harita entegrasyonu çerezleri), sosyal medya platformları (Facebook, Twitter, LinkedIn paylaşım butonları), canlı sohbet araçları (Intercom, Zendesk, Tawk.to), ödeme hizmet sağlayıcıları (Stripe, PayPal).
Üçüncü taraf çerezler hakkında daha fazla bilgi için, ilgili hizmet sağlayıcıların gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
3. Çerezlerin Hukuki Dayanağı ve Rıza Yönetimi
Çerezlerin kullanımı, KVKK ve GDPR uyarınca kişisel veri işleme faaliyeti olarak kabul edilmektedir. Bu nedenle, çerezlerin kullanımı için uygun hukuki dayanakların bulunması gerekmektedir:
Zorunlu Çerezler: Sözleşmenin ifası ve meşru menfaat hukuki dayanakları ile kullanılmaktadır. Bu çerezler için açık rıza gerekmemektedir, çünkü hizmetin sunulması için teknik olarak zorunludurlar.
İşlevsel, Performans ve Hedefleme Çerezleri: Kullanıcının açık rızası ile kullanılmaktadır. Sitemizi ilk kez ziyaret ettiğinizde, çerez banner'ı aracılığıyla hangi çerez kategorilerini kabul ettiğinizi seçebilirsiniz. Rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilir veya değiştirebilirsiniz.
Çerez tercihlerinizi yönetmek için, Site alt kısmındaki "Çerez Ayarları" bağlantısına tıklayabilir veya tarayıcınızın ayarlarını kullanabilirsiniz.
4. Çerez Tercihlerinizi Nasıl Yönetebilirsiniz?
Çerezleri kontrol etme ve yönetme konusunda tam hakka sahipsiniz. Çerez tercihlerinizi aşağıdaki yöntemlerle yönetebilirsiniz:
4.1. Çerez Banner'ı ve Tercih Merkezi
Sitemizi ilk kez ziyaret ettiğinizde, ekranın alt kısmında bir çerez banner'ı görüntülenir. Bu banner üzerinden, hangi çerez kategorilerini kabul ettiğinizi seçebilirsiniz. "Tümünü Kabul Et" butonuna tıklayarak tüm çerezleri kabul edebilir veya "Ayarları Özelleştir" seçeneği ile yalnızca istediğiniz çerez kategorilerini etkinleştirebilirsiniz. Tercihlerinizi daha sonra değiştirmek isterseniz, Site alt kısmındaki "Çerez Ayarları" bağlantısına tıklayarak çerez tercih merkezine erişebilirsiniz.
4.2. Tarayıcı Ayarları
Çoğu modern web tarayıcısı, çerezleri yönetmenize olanak tanıyan ayarlara sahiptir. Tarayıcı ayarlarından, çerezleri tamamen engelleyebilir, yalnızca belirli sitelerden çerez kabul edebilir veya mevcut çerezleri silebilirsiniz. Ancak, çerezleri tamamen devre dışı bırakmanız durumunda, Sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir veya hiç çalışmayabilir.
Popüler tarayıcılarda çerez ayarlarına erişim:
Google Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Çerezler ve diğer site verileri
Mozilla Firefox: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Site Verileri
Safari: Tercihler > Gizlilik > Çerezleri ve web sitesi verilerini yönet
Microsoft Edge: Ayarlar > Çerezler ve site izinleri > Çerezleri ve depolanan verileri yönet ve sil
4.3. Üçüncü Taraf Araçları
Bazı üçüncü taraf çerezler için, ilgili hizmet sağlayıcının kendi devre dışı bırakma (opt-out) mekanizmalarını kullanabilirsiniz:
Google Analytics: Google Analytics Opt-out Browser Add-on (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) kullanarak Google Analytics çerezlerini devre dışı bırakabilirsiniz.
Reklam Çerezleri: Digital Advertising Alliance (http://optout.aboutads.info/) veya European Interactive Digital Advertising Alliance (http://www.youronlinechoices.eu/) web sitelerinden reklam çerezlerini devre dışı bırakabilirsiniz.
Sosyal Medya: Facebook, Twitter, LinkedIn gibi sosyal medya platformlarının gizlilik ayarlarından reklam tercihlerinizi yönetebilirsiniz.
5. Çerezlerin Devre Dışı Bırakılmasının Etkileri
Çerezleri devre dışı bırakmanız veya reddetmeniz durumunda, Sitenin bazı özellikleri ve işlevleri düzgün çalışmayabilir. Örneğin, oturum açma bilgileriniz hatırlanmayabilir, tercihleriniz kaydedilmeyebilir, kişiselleştirilmiş içerik sunulamayabilir ve bazı interaktif özellikler kullanılamaz hale gelebilir. Ancak, zorunlu çerezler hariç diğer çerezleri reddetmeniz, Siteyi kullanma hakkınızı etkilemez; yalnızca kullanıcı deneyiminiz sınırlanabilir.
6. Çerez Politikasında Değişiklikler
Şirketimiz, bu Çerez Politikası'nı yasal düzenlemelerdeki değişiklikler, yeni çerez teknolojilerinin kullanımı veya iş uygulamalarımızdaki gelişmeler nedeniyle zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler yapıldığında, Site üzerinde duyuru yapılacak ve/veya çerez banner'ı aracılığıyla bilgilendirileceksiniz. Güncellenmiş Çerez Politikası, Site üzerinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcıların, bu politikayı düzenli olarak kontrol etmeleri önerilir.
7. Çerez Listesi ve Detayları
Sitemizde kullanılan çerezlerin detaylı listesi aşağıdaki tabloda sunulmaktadır. Bu liste düzenli olarak güncellenmektedir:
| Çerez Adı | Kategori | Amaç | Süre |
|---|---|---|---|
| session_id | Zorunlu | Kullanıcı oturumunu yönetir | Oturum |
| csrf_token | Zorunlu | Güvenlik (CSRF koruması) | Oturum |
| cookieConsent | Zorunlu | Çerez tercihlerini saklar | 1 yıl |
| user_preferences | İşlevsel | Kullanıcı tercihlerini hatırlar | 6 ay |
| _ga | Performans | Google Analytics - Kullanıcıları ayırt eder | 2 yıl |
| _gid | Performans | Google Analytics - Kullanıcıları ayırt eder | 24 saat |
| _fbp | Hedefleme | Facebook Pixel - Reklam hedefleme | 3 ay |
8. İletişim
Bu Çerez Politikası veya çerez kullanımımız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
Email: kvkk@excelmastery.com.tr
Telefon: +90 212 555 0123
Adres: Maslak Mahallesi, Büyükdere Caddesi No:255, Kat:12, Sarıyer, İstanbul 34398, Türkiye